FAQ

  1. Jak mogę założyć konto na Eatzon?
  2. Czy istnieje możliwość, żebyście założyli konto za mnie?
  3. Czy rejestracja restauracji na Eatzon jest darmowa?
  4. Jakie informacje są wymagane podczas rejestracji restauracji na platformie Eatzon?
  5. Jak mogę dodać produkty i dania do mojego menu?
  6. Na którym etapie rejestracji należy podać numer konta bankowego?
  7. Czy Eatzon oferuje szkolenia z obsługi platformy dla restauratorów?
  8. Jakie są godziny działania obsługi klienta na platformie Eatzon?
  9. Jakie zdjęcia mojej restauracji powinienem dodać?
  10. Czy mogę oferować promocje i rabaty przez eatzon.pl?
  11. Czy mogę dodawać specjalne menu sezonowe lub okazjonalne?

1. Jak mogę założyć konto na Eatzon?

Aby założyć konto na Eatzon, wykonaj następujące kroki:

  1. Przejdź do strony rejestracji na Eatzon, korzystając z linku: https://eatzon.com/signup
  2. Wypełnij formularz rejestracyjny swoimi danymi: Imię, Nazwisko, Adres e-mail.
  3. W polu „Hasło” wprowadź hasło, którego będziesz używać do logowania się na swoje konto.
  4. W polu „Powtórz Hasło” ponownie wprowadź hasło dla potwierdzenia.
  5. Po wypełnieniu wszystkich pól kliknij przycisk „ZAREJESTRUJ” znajdujący się na dole formularza.
  6. Na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Kliknij link, aby aktywować swoje konto.
Pamiętaj, aby zapamiętać swoje hasło oraz trzymać je w bezpiecznym miejscu. Hasło powinno być silne i zawierać kombinację liter, cyfr oraz znaków specjalnych, co zwiększy bezpieczeństwo Twojego konta. 

2. Czy istnieje możliwość, żebyście założyli konto za mnie?

Każde konto musi zostać potwierdzone poprzez kliknięcie w link przesłane na adres mailowy podany podczas rejestracji. Bez kliknięcia w ten link konto nie będzie mogła zresetować hasła ani nie będzie w pełni aktywna, to uniemożliwi wykonywanie zamówień. 

Przejdź do strony rejestracji na Eatzon, korzystając z linku: https://eatzon.com/signup

3. Czy rejestracja restauracji na Eatzon jest darmowa?

Koszty uruchomienia konta restauracji w Eatzon są zerowe. Restaurator nie potrzebuje żadnych dodatkowych urządzeń poza tymi, którymi aktualnie posługuje się restauracja. Do obsługi Eatzon można wykorzystać tablet, telefon, komputer, a nawet urządzenia typu POS z dostępem do internetu.

4. Jakie informacje są wymagane podczas rejestracji restauracji na platformie Eatzon?

Proces rejestracji restauracji w systemie Eatzon jest przejrzysty i wymaga podania następujących informacji:

  • pełna nazwa lokalu (wymagane),
  • adres (wymagane),
  • opis działalności (wymagane),
  • logo,
  • zdjęcie reprezentujące restaurację (zdjęcie w tle),
  • schemat układu sali w formacie PDF,
  • dostępne metody przyjmowania zamówień,
  • godziny otwarcia.

Dodatkowe dane, takie jak informacje do fakturowania czy numer konta bankowego do rozliczeń, można łatwo uzupełnić i modyfikować w panelu zarządzania restauracji.
Szczegółowe wytyczne dotyczące rejestracji, wraz z zestawieniem wymaganych danych, zostały przedstawione w naszym poradniku wideo. Zapraszamy do zapoznania się z materiałem, który krok po kroku przeprowadzi Cię przez cały proces.

5. Jak mogę dodać produkty i dania do mojego menu?

Aby dodać produkty i dania do menu Twojej restauracji w aplikacji Eatzon, wystarczy kilka prostych kroków. Po zalogowaniu się do Panelu Restauratora przejdź do sekcji Menu. Tam możesz z łatwością tworzyć nowe sekcje menu, takie jak „Pizza”, „Makarony” czy „Dania Główne”, adekwatnie do aktualnego podziału konkretnych sekcji w menu restauracji.
Korzystając z opcji „Nowa Sekcja”, dodaj odpowiednie kategorie, a następnie użyj funkcji „Dodaj produkt” (ikona: szara strzałka skierowana w górę – :arrow_up_small: ), aby wprowadzić konkretny posiłek, np. „Pizzę Salami”, do wybranej sekcji. Dopiero gdy wybrany posiłek znajdzie się w wybranej sekcji np. „Dania Główne” klikamy zapisz.

Jeśli chcesz, aby dae było widoczne w kilku kategoriach, powtórz te czynności dla każdej z nich. Pamiętaj, aby po dokonaniu zmian i dodaniu wszystkich potraw zawsze zatwierdzić to poprzez naciśnięcie przycisku „Zapisz zmiany”. W ten sposób Twoje menu zostanie zaktualizowane i widoczne dla klientów zarówno w Panelu Restauracji, jak i w przeglądarce Eatzon.

Szczegółowe wytyczne dotyczące dodawania produktów do menu, zostały przedstawione w naszym poradniku wideo.

6. Na którym etapie rejestracji należy podać numer konta bankowego?

Obecnie portal Eatzon dostępny jest w wersji testowej – nie ma możliwości składania zamówień. Od grudnia 2023 roku w panelu restauratora będzie widoczna rubryka do wprowadzenia numeru konta do przelewu i danych do faktury. Każda z restauracji zarejestrowanych w platformie otrzyma od nas maila z prośbą o uzupełnienie danych do faktury oraz konta bankowego.

7. Czy Eatzon oferuje szkolenia z obsługi platformy dla restauratorów?

Tak, oferujemy pełne wsparcie dla restauratorów. Wystarczy, że umówisz się na szkolenie, korzystając z naszego kalendarza dostępnego pod linkiem: https://meetings-eu1.hubspot.com/eatzon/3ominut

Mamy nadzieję, że nasza sekcja FAQ pomoże Ci lepiej zrozumieć naszą platformę i jej funkcjonalności. Jeśli nadal masz jakieś pytania, jesteśmy do Twojej dyspozycji support@eatzon.pl

8. Jakie są godziny działania obsługi klienta na platformie Eatzon?

Nasze biuro obsługi restauratorów jest do dyspozycji od poniedziałku do piątku, w godzinach pracy od 9:00 do 18:00.
Dla gości korzystających z usług naszych partnerów restauracyjnych, udostępniamy kontakt za pomocą czatu dostępnego na stronie. Nasz dedykowany zespół wsparcia klienta dąży do udzielenia odpowiedzi na wszelkie zapytania w możliwie najkrótszym czasie – zwykle w ciągu kilkunastu minut w dniach roboczych. Zapewniamy, że każde zapytanie zostanie rozpatrzone najpóźniej w ciągu 24 godzin.

9. Jakie zdjęcia mojej restauracji powinienem dodać?

Na ten moment aplikacja ma możliwość dodania jednego głównego zdjęcia restauracji – wybierz według Twojej preferencji – zdjęcie wnętrza Twojej restauracji lub zdjęcie Twojej restauracji z zewnątrz.

10. Czy mogę oferować promocje i rabaty przez eatzon.pl?

Tak, na platformie Eatzon.pl możesz dodawać dowolne promocje i rabaty na produkty oferowane przez Twoją restaurację. Możesz dodać rabat poprzez dodanie w menu sekcji „Promocje” lub dowolnej innej sekcji.

11. Czy mogę dodawać specjalne menu sezonowe lub okazjonalne?

Tak, platforma Eatzon umożliwia dodawanie menu sezonowego lub okazjonalnego. Ponadto każdy wprowadzony produkt jest zapisywany w bazie danych Twojej restauracji, co pozwala na łatwe zarządzanie ofertą. Możesz w każdej chwili dodać produkt do menu, usunąć go lub przywrócić, nawet z minuty na minutę. Decyzja o dostępności danego produktu leży wyłącznie w gestii restauratora, co daje pełną kontrolę nad sezonową i okazjonalną ofertą restauracji.